Нева-Автоком

Официальный дилер Volkswagen
+7 (812) 244-77-88
Обратный звонок

Гарантийное обслуживание.

На основании единого законодательства стран Европейского Союза на все новые легковые автомобили, поставленные покупателю авторизированным дилерским предприятием с 01.11.2002 г. (в России с 01.11.2002), распространяется 2-летняя гарантия производителя.

В соответствии с условиями продажи нового автомобиля Volkswagen (согласно договору купли-продажи) после поставки действует 2-летняя гарантия согласно действующему законодательству.

  • на новые автомобили;
  • на оригинальные запасные части Volkswagen (новые и обменные запчасти и агрегаты);
  • на оригинальные аксессуары Volkswagen.

Легковые автомобили Volkswagen

2-летняя гарантия без ограничения пробега предоставляется на все новые легковые автомобили Volkswagen, купленные у любого официального дилера Volkswagen AG, с датой продажи после 01.11.2002 на 2 года без ограничения пробега.

3-летняя гарантия на отсутствие дефектов лакокрасочного покрытие кузова без ограничения пробега – на легковые автомобили VW.

Коммерческие автомобили Volkswagen

2-летняя гарантия без ограничения пробега предоставляется на все новые коммерческие автомобили VW Т5 Transporter/Multivan, c датой продажи после 01.09.2003, купленные у любого официального дилера Volkswagen AG.

Гарантия на оригинальные запасные части

Гарантия 2 года без ограничения пробега на оригинальные запасные части, аксессуары и автопринадлежности Volkswagen, установленные у официальных дилеров Volkswagen на легковые автомобили с 01.11.2002 и коммерческие автомобили VW LT, T5 Transporter/Multivan с 01.09.2003.

Гарантийные обязательства отсутствуют, если дефект или повреждение возникло по причине того, что:

  • покупатель не заявил о выявленном дефекте;
  • покупатель, несмотря на высказанное ему требование, незамедлительно не предоставил возможность для устранения дефекта;
  • ранее предмет покупки подвергся неквалифицированному ремонту и техническому обслуживанию или неправильному уходу на предприятии, не являющимся официальным дилером Volkswagen, о чем было известно покупателю;
  • на предмет покупки были установлены детали, использование которых не разрешено Volkswagen AG/Импортером или он был изменен иным, не разрешенным Volkswagen AG/Импортером (тюнинг) способом.
  • покупатель не соблюдал инструкции по эксплуатации, техническому обслуживанию и уходу за предметом покупки;
  • предмет покупки не соответствует специфическим условиям страны, где он постоянно эксплуатируется;
  • использовалось некачественное топливо, не соответствующее требованиям эксплуатации.

Естественный износ

На естественный износ (тормозных колодок, тормозных дисков, лампочек, фильтров, шин, диска сцепления, амортизаторов, щеток стеклоочистителей и т.п.) гарантия не распространяется. Также это касается регулировочных, шиномонтажных и т.п. работ.

Гарантийные обязательства на лакокрасочное покрытие и кузов отсутствуют, если дефект или повреждение возникло по причине того, что:

  • повреждение было вызвано внешним воздействием или недостаточным уходом;
  • дефект лакокрасочного покрытия и кузова вызван тем, что повреждения не были своевременно устранены согласно предписаний изготовителя с применением оригинальных запасных частей Volkswagen;
  • сквозная коррозия вызвана тем, что при выполнении кузовного ремонта не использовались оригинальные запасные части и материалы Volkswagen или ремонт производился без соблюдения инструкций изготовителя.

Примечание

  • гарантия распространяется на явные дефекты материала и недостатки качества работ по вине Volkswagen AG;
  • гарантия распространяется на повреждения, причина которых не ясна, если с момента продажи автомобиля прошло не более 6 месяцев/или пробег автомобиля составляет не более 10 000 км. – что наступит ранее. Иные повреждения следует рассматривать как износ.
  • гарантия не распространяется – в соответствии с условиями – на явно распознаваемый износ, обусловленный эксплуатацией.

Смена владельца

Смена владельца предмета покупки не затрагивает гарантийные обязательства. 

Бесплатная эвакуация гарантийных а/м на сервис по программе "Гарантия Мобильности"

Программа «Гарантия Мобильности» подразумевает помощь на дороге для Вас, оказываемую квалифицированными специалистами на протяжении 24 часов в сутки, с широким спектром услуг: оперативная техпомощь, эвакуация автомобиля в сервисный центр, предоставление подменного автомобиля, при необходимости размещение в гостинице. 

В случае поломки (автомобиль не способен самостоятельно двигаться вследствие технической неисправности), дома или в пути, мы сделаем всё возможное, чтобы оказать Вам необходимую помощь. Мы заботимся о благополучии и мобильности владельцев автомобилей и их пассажиров.

Становясь владельцем нового легкового автомобиля Volkswagen, Вы автоматически попадаете под действие Программы «Гарантия Мобильности». Она является продолжением общей гарантии на новый автомобиль, вступает в силу с момента передачи автомобиля владельцу и действует до окончания гарантийного срока при условии соблюдения им инструкции по эксплуатации и регулярного прохождения технического обслуживания, осуществляемого авторизованным дилерским предприятием Volkswagen. Расходы на весь пакет услуг несет завод-изготовитель.

Порядок действий:

  • При возникновении неисправности, приведшей к обездвижению автомобиля, следует:
  • Набрать телефонный номер горячей линии Volkswagen: 8 800 700 70 11
    (звонок по России бесплатный) и сообщить о возникновении технической проблемы;
    Сообщить оператору информационно-диспетчерской службы следующие данные:
    VIN-номер автомобиля;
    2. Ф. И. О., контактный телефон;
    дополнительно, при необходимости:
    3. Государственный номер автомобиля, цвет;
    4. Место остановки (поломки);
    5. Характер поломки и другие данные (например, информацию о пассажирах и форме возможной необходимой помощи).

Документы, необходимые для получения услуг по Программе «Гарантия Мобильности» (кроме консультации по телефону).

Для получения услуг по Программе Клиенту необходимо иметь при себе следующие документы:

  • Свидетельство о регистрации автомобиля;
  • Документ, удостоверяющий личность;

Дополнительно, при необходимости:

  • Доверенность на управление автомобилем.

Возможные дополнительные действия в случае возникновения поломки (автомобиль не способен самостоятельно передвигаться вследствие технической неисправности):
Техническая консультация по телефону в режиме «on-line» —осуществляется при обращении на круглосуточную единую горячую линию Volkswagen для получения технической помощи и возможного самостоятельного устранения неисправности. Все устные консультации по вопросам устранения неисправности осуществляются для Клиента бесплатно.
Прием запроса и технические консультации по телефону осуществляет
круглосуточная информационно-диспетчерская служба.
Программа Гарантия Мобильности – обеспечение возможности передвижения и помощь на протяжении 24 часов в сутки и широчайший спектр услуг для Вас.

Номер горячей линии: 8-800-700-70-11.

Более подробную информации по гарантийному обслуживанию автомобилей Volkswagen, Вы можете получить у Инженеров по гарантии в Сервисном центре «Нева-Автоком» по телефону: (812) 244-77-78 (с 9.00 по 21.00 без выходных).

 

Официальный дилер Volkswagen в Санкт-Петербурге

Компания Нева-Автоком, старейший официальный дилер Фольксваген в Санкт-Петербурге, предлагает полный модельный ряд автомобилей всех комплектаций и модификаций: от бюджетного седана Polo и популярной Jetta ,комфортного седана бизнес-класса Passat и кроссовера Tiguan до вместительного минивэна Transporter, легендарного VW Touareg Помимо легковых автомобилей, также представлена линейка коммерческих автомобилей - Caravelle, Caddy, Miltivan и новинка в классе коммерческих автомобилей — Crafter.

Статус официального дилера Volkswagen в Петербурге гарантирует нашим клиентам возможность выбрать сертифицированные для России автомобили любой модели и комплектации. Все приобретенные в нашем автосалоне VW в Петербурге автомобили обеспечиваются всемирной двухлетней гарантией от Volkswagen.

Официальный дилер Фольксваген в Санкт-Петербурге

Купить автомобиль любой марки в настоящее время можно у многочисленных компаний, которые представляют как новые, так транспортные средства с пробегом. Официальный дилер Фольксваген — это не только оптимальная рыночная цена, но и высококачественный сервис-центр, оригинальные запчасти при техническом обслуживании.

Автосалон «Нева-Автоком» находится в Санкт-Петербурге и является официальным представителем автомобильного концерна. Здесь осуществляется продажа легковых моделей:

  • Polo Sedan для тех, кто только начинает свое знакомство с маркой;
  • Tiguan – проверенный временем паркетник;
  • Passat – представительный и серьезный;
  • Jetta – комплектация может приблизить модель к Пассату;
  • Touareg — с повышенной проходимостью.

Стоимость каждой модели может варьироваться в зависимости от действующих акций.